Vous souhaitez contacter le support Snapchat ? Vous ne savez pas comment faire ? Voici un article pour vous aider à contacter le service client de Snapchat.
Vous pouvez les contacter pour ces raisons :
- Mon identifiant de compte
- Mon compte Snapchat ne fonctionne pas
- Mon mode Snapstreak (Ça chauffe !) a disparu
- J’ai une question sur les filtres ou Lenses
- J’ai un problème d’ordre commercial ou professionnel
- J’ai une question à propos des Spectacles
- J’ai une question à propos de Bitmoji
- J’ai une question à propos du Snap Store
- Signalez un problème de sécurité
- Je souhaite partager des commentaires
- J’ai une question liée à la confidentialité
ATTENTION : Les messages adressés au support Snapchat doivent être rédigés en anglais !
Sommaire :
Mon identifiant de compte
Voici les différents problèmes qui peuvent survenir avec votre compte. Choisissez l’une de ces options et le support snapchat vous aidera.
- J’ai oublié mon mot de passe
- Je n’arrive pas à créer un compte
- Je n’arrive pas à vérifier mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone
- Je pense que mon compte a été piraté
- Je n’ai pas mon code d’authentification
- Mon compte est bloqué
- J’obtiens un message d’erreur quand je me connecte
- Je veux supprimer mon compte
Mon compte Snapchat ne fonctionne pas
Voici les différents problèmes qui peuvent survenir avec votre compte. Choisissez l’une de ces options et le support snapchat vous aidera.
- Snapstreak (Ça chauffe)
- Jeux ou Minis
- Appel
- Appareil photo
- Chats
- Notifications
- Découvrir
- Filtres et Lenses
- Amis
- Compte bloqué
- Memories
- Ma Story ou celle d’un de mes amis
- Profils
- Rechercher
- Carte Snapchat
- Snapchat plante
- Snaps
- Stickers
- Jetons Snap
- Autre
Mon mode Snapstreak (Ça chauffe !) a disparu
Vous pouvez récupérer vos flammes snapchat grâce à cette option.
J’ai une question sur les filtres ou Lenses
Les filtres communautaires sont des filtres uniques qui relient les villes, les universités ou les points chauds. L’envoi de filtres de communauté est entièrement gratuit. Snapchat choisit le plus beau filtre de communauté qui représente le mieux l’emplacement spécifié. En raison du grand nombre de créateurs reçus, seuls certains filtres de communauté seront sélectionnés en fonction de lieux spécifiques.
Les entreprises et les particuliers peuvent acheter des filtres pour des événements, des entreprises ou des lieux spécifiques. Les filtres professionnels permettent l’utilisation de logos et de marques.
J’ai un problème d’ordre commercial ou professionnel
S’il y a une violation du droit de propriété intellectuelle, vous pouvez les contacter sur cette partie.
J’ai une question à propos des Spectacles
Les Spectacles sont des lunettes de soleil qui permettent de prendre des snaps ! Une façon amusante d’immortaliser vos meilleurs moments, et de les revoir plus tard sur Snapchat.
Si vous avez besoin d’aide avec les lunettes de soleil Snapchat, il y a un support dédié.
J’ai une question à propos de Bitmoji
Si vous avez une question à propos de votre bitmoji et de son utilisation, vous pouvez le faire sur le support dédié.
J’ai une question à propos du Snap Store
Le snapstore vous permet d’acheter des vêtements et des équipements pour votre bitmoji. Si vous voulez faire une réclamation ou si vous avez des questions sur le snapstore vous pouvez les poser au support dédié.
Signalez un problème de sécurité
Vous pouvez avertir Snapchat d’un problème de sécurité pour les aider à améliorer la protection de vos données et de votre compte.
Vous devez choisir parmi ces choix :
- Mon compte Snapchat
- Le compte Snapchat de quelqu’un d’autre
- Une Story
- La Story d’un autre Snapchatter
- Carte Snapchat<
- Découvrir
- Cartes de contexte
- Lenses
Je souhaite partager des commentaires
Ici, vous pouvez donner vos suggestions pour améliorer Snapchat ou poser votre question qui n’est pas proposée dans les autres options.
J’ai une question liée à la confidentialité
Snapchat se plie aux réglementations de la RGPD. Vous pouvez donc demander vos informations personnelles recueillies par l’application.
Pour cela, rendez-vous sur “j’ai une question liée à la confidentialité. Vous avez ensuite le choix entre ces propositions :
- Quelles informations me concernant ont été recueillies ou déduites ?
- Comment mes informations sont-elles utilisées ?
- Avec qui mes informations sont-elles partagées ?
- Comment mes informations sont-elles protégées ?
- Comment puis-je accéder à mes informations et/ou les mettre à jour ?
- Comment puis-je m’opposer au traitement de mes informations ?
- Où mes données sont-elles stockées ?
- Pendant combien de temps mes données sont-elles stockées ?
- Snap participe-t-il aux actions de protection des données mises en place dans le cadre des boucliers UE-États-Unis et Suisse-États-Unis ?
- Comment puis-je déposer une plainte auprès de mon autorité de protection des données locale ?
- Comment puis-je supprimer mon compte snapchat ?
