En peu de temps, la VoIP a révolutionné à jamais notre façon de communiquer. Les applications professionnelles offrent un large éventail de capacités et d’options qui n’étaient tout simplement pas disponibles avec les anciens systèmes. Dans cet article, on vous explique qu’est-ce que la Téléphonie IP et comment fonctionne-t-elle.
Sommaire :
Définition Téléphonie IP
En bref, la voix sur IP (VoIP) ou Téléphonie IP est une méthode qui permet de transformer des signaux audio, comme ceux que vous entendez lorsque vous parlez au téléphone, en données numériques pouvant être transmises sur Internet.
La Téléphone IP, à quoi ça sert ?
C’est une petite révolution dans le monde de la téléphonie (qui n’a pas énormément bougé ces dernières années). Grâce à ce système, vous pouvez avoir une meilleure qualité audio, et même vidéo et des conférences téléphoniques à plusieurs voies. En faisant appel à un fournisseur de téléphonie IP, vous pouvez faire de grosses économies sur les appels internationaux, étant donné que tout passe par internet.
Vous avez bon nombre d’avantages :
- Possibilité d’enregistrer vos appels
- Numéros sans-frais, internationaux
- Une messagerie vocale plus avancée (avec un système de code par exemple)
- La possibilité de faire des téléconférences
- Intégration avec des logiciels (type microsoft teams, salesforce…)
- Console pour réceptionniste
Bref, la téléphone IP est très pratique pour les professionnels, peut importe votre secteur. Elle vise en particulier les PME et grosses entreprises.
Cette technologie a explosé avec le confinement. Elle est notamment pratique pour recevoir des appels de n’importe où, du moment que vous possédez une connexion internet. Que vous soyez chez vous ou en déplacement, la VOIP pourra faire des miracles.
Le tout est de trouver un bon fournisseur, capable de recevoir un maximum d’appel, de gérer l’intégration à un maximum d’application et de garantir une disponibilité élevée.
Exemple de cas utiles avec une téléphonie IP
Les systèmes de téléphonie VoIP évitent les prix exorbitants des services téléphoniques traditionnels en utilisant des paquets et le protocole Internet au lieu de lignes téléphoniques analogiques (fil de cuivre).
Les signaux numériques envoyés via le haut débit évitent les coûts de “location” généralement associés aux appels téléphoniques longue distance sur le RTPC.
Pour faire simple, en passant par la technologie VOIP, vous n’avez pas de frais supplémentaire si vous souhaitez appeler vers l’étranger.
Autre exemple, vous devez travailler depuis chez vous (durant le confinement), grâce à la VoIP, vous avez une plus grande mobilité et les appels peuvent être réceptionné du bureau, mais aussi depuis chez vous, où dans n’importe quel endroit doter d’une connexion à internet. Parfait si vous êtes régulièrement en déplacement.
Vous pouvez également réunir vos différentes solutions de communications en un seul endroit. Gestion des clients, ventes, chat et outils de messagerie électronique… Cette connectivité permet un meilleur suivi, des conversations informées et une main-d’œuvre plus productive. Si vous avez besoin d’une réceptionniste, elle pourra rediriger facilement vos appels sur différents canaux.
Combien coûte la téléphonie IP ?
Tout dépend de votre besoin. Les prix commencent à 30$ par mois pour une gamme complète mais sans option et les prix peuvent monter à plusieurs centaines d’euros par mois en cas d’utilisation intensive, avec plusieurs utilisateurs et de nombreux canaux (un standard téléphonique, par exemple).
